Podmínky služby

Obchodní podmínky e-shopu Airlume

Platné od 23. září 2026.

Prodávající: Michal Rejmon, podnikající fyzická osoba, IČO 07279477, sídlo Horní Stakory 115, 293 01 Kosmonosy, zapsaný v živnostenském rejstříku, není plátce DPH.
E-mail: ahoj@airlume.cz
Web: airlume.cz (dále jen „e-shop“)

1. Na co se podmínky vztahují

Tyto podmínky upravují nákup kosmetiky značky Airlume v e-shopu airlume.cz. Kupujícím je každý, kdo v e-shopu odešle objednávku. Pokud nakupujete jako spotřebitel, tedy mimo své podnikání, máte navíc práva podle občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.), která tyto podmínky nemohou omezit.

2. Výrobky a výroba

Kosmetiku Airlume pro nás vyrábí a balí smluvní výrobce v Lotyšsku. Každý kus se vyrábí a plní až po vaší objednávce a výrobce ho posílá přímo vám. Odpovědnou osobou podle nařízení EU o kosmetických přípravcích je NORD Beauty SIA, Riga, Lotyšsko; její údaje, složení (INCI), objem, šarže a doba použitelnosti jsou uvedené na obalu.

Fotografie výrobků jsou ilustrační náhledy. Barva obalu se může mírně lišit podle nastavení vašeho displeje.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku odešlete tlačítkem pro dokončení objednávky v pokladně. Před odesláním si můžete zkontrolovat a opravit obsah košíku, dodací údaje i způsob platby. Hned po odeslání vám přijde e-mail s potvrzením. Tímto potvrzením je kupní smlouva uzavřená.

Smlouvu uzavíráme v češtině. Objednávku archivujeme v elektronické podobě a přístupná je jen vám a nám.

Objednávku můžeme zrušit, když výrobek přestal být k dispozici nebo když je u něj zjevně chybná cena. V takovém případě vám hned napíšeme a vrátíme vše, co jste zaplatili.

4. Cena a platba

Ceny v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátce DPH, proto se k cenám DPH nepřičítá. Cena dopravy se ukáže v pokladně před odesláním objednávky.

Platíte předem online některou z metod, které vám nabídne pokladna. Na dobírku neposíláme.

5. Dodání

Výrobek se vyrábí na objednávku a odesílá z Lotyšska. Doručení do České republiky trvá obvykle 5 až 7 pracovních dní od zaplacení. Podrobnosti najdete v zásadách dopravy.

Při převzetí prosím zkontrolujte, jestli zásilka není poškozená. Pokud je, sepište to s dopravcem a pošlete nám fotku na ahoj@airlume.cz.

6. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží. Protože jde o kosmetiku, která z hygienických důvodů nejde vrátit po porušení obalu, právo na odstoupení nemáte u výrobku, který jste po dodání vybalili z ochranného obalu nebo načali (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku). Postup a formulář najdete v zásadách vrácení a reklamace.

7. Vady a reklamace

Za vady odpovídáme podle občanského zákoníku. Vadu můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Jak reklamovat, popisují zásady vrácení a reklamace.

8. Osobní údaje

Jak zpracováváme vaše osobní údaje, popisují zásady ochrany osobních údajů.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnost nám pošlete na ahoj@airlume.cz, odpovíme do 30 dní. Pokud se nedohodneme, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad.