Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží a reklamace

Prodávající: Michal Rejmon, podnikající fyzická osoba, IČO 07279477, sídlo Horní Stakory 115, 293 01 Kosmonosy, zapsaný v živnostenském rejstříku, není plátce DPH.
E-mail: ahoj@airlume.cz
Web: airlume.cz (dále jen „e-shop“)

Odstoupení od smlouvy do 14 dní

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží. Stačí nám v této lhůtě poslat e-mail na ahoj@airlume.cz nebo vyplněný formulář níže.

Kdy vrátit nejde: kosmetika je hygienické zboží. Pokud jste výrobek po dodání vybalili z ochranného obalu (fólie, krabička s pečetí) nebo ho načali, od smlouvy odstoupit nemůžete (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku). Nerozbalený výrobek vrátit můžete.

Jak zboží poslat: nerozbalený výrobek pošlete do 14 dní od odstoupení na adresu Michal Rejmon, Horní Stakory 115, 293 01 Kosmonosy. Náklady na zpětné zaslání nesete vy. Na dobírku zásilky nepřijímáme.

Vrácení peněz: do 14 dní od odstoupení vám vrátíme cenu výrobku i nejlevnější nabízenou dopravu, stejnou platební metodou, jakou jste platili. Peníze můžeme vrátit až poté, co zboží dostaneme zpět nebo nám doložíte, že jste ho odeslali.

Reklamace vad

Vadu můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Vadou je například poškozený nebo netěsný obal, nefunkční pumpička, jiný výrobek, než jste objednali, nebo výrobek s prošlou dobou použitelnosti při dodání.

Vadou není běžné opotřebení, poškození nevhodným skladováním (teplo, přímé slunce) ani individuální reakce pokožky. Přírodní složení se může mírně oddělovat nebo měnit odstín; na kvalitě to nic nemění.

Jak reklamovat: pošlete na ahoj@airlume.cz číslo objednávky, popis vady a fotku výrobku včetně čísla šarže (LOT) z obalu. Potvrzení o přijetí reklamace dostanete hned, vyřízení do 30 dní. Když je reklamace oprávněná, pošleme nový výrobek, nebo vám vrátíme peníze, podle toho, co si vyberete a co jde. Výrobek nám většinou posílat nemusíte, stačí fotka.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.

Adresát: Michal Rejmon, Horní Stakory 115, 293 01 Kosmonosy, e-mail ahoj@airlume.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky: ____________________
Datum objednání / datum převzetí: ____________________
Výrobek: ____________________
Jméno a příjmení: ____________________
Adresa: ____________________
Číslo účtu pro vrácení peněz (jen pokud jste neplatili kartou): ____________________
Datum: ____________________
Podpis (jen u papírové verze): ____________________